Si vous ne trouvez pas notre chauffeur, appelez le numéro de contact 24h/24 +30 6983009980 ou +30 6972116076 (dès que possible).
Point de rencontre et heure d’embarquement
Si vous avez des questions sur le lieu et l’heure d’embarquement, consultez notre compagnie et suivez scrupuleusement nos instructions.
En tous cas, par ex. changement des détails du vol et de l’heure d’arrivée, veuillez nous en informer immédiatement pour éviter les erreurs.
Si nous ne sommes pas avertis en temps voulu :
- nous ne serons pas responsables si le chauffeur ne se trouve pas au point de rencontre désigné.
- les paiements par PayPal ne seront pas remboursés.
Réservez votre taxi 24h à l’avance
Votre réservation doit être réalisée au moins 24 heures avant l’heure de réception. Si, pour une raison quelconque, le délai entre la réservation et la réception est inférieur à 24 heures, la communication doit être directe, uniquement par téléphone au +306983009980 ou au +306972116076.
Autrement, nous ne pouvons garantir que nos services seront assurés.
Confirmation électronique
Pour confirmer votre réservation en ligne, nous vous contacterons dans les 24 heures suivantes -au plus tard-, par courriel ou par téléphone. En effectuant votre réservation en ligne, vous recevrez automatiquement un courriel avec le formulaire de réservation que vous avez soumis. Suite à la réception de ce message automatique, nous vous prions de vérifier les données soumises et de les corriger si nécessaire.
Si vous ne recevez pas de courriel automatique avec les détails de votre formulaire :
cela signifie que nous n’avons pas reçu votre réservation, vous avez donc une mauvaise adresse électronique ou vous pouvez trouver le message dans les spams.
Politique d’annulation / modification
Pour toute modification ou annulation de réservation, vous devez en informer notre société par écrit : rethymnoeasytravel@gmail.com (dans les meilleurs délais) ou par téléphone au +306983009980.
Sans notification en temps opportun (au moins 48 heures à l’avance), les avances ne seront pas remboursées.
Avant de procéder au règlement du solde des prestations, veuillez contacter notre société pour convenir du montant restant dû.
Paiement et devise
Le coût des prestations est en devise EURO. La Société dispose de 3 méthodes de paiement différent pour votre commodité :
- Paiement par carte de crédit Visa ou MasterCard. En actualisant la totalité du montant que nous avons convenu en tenant compte des taxes et commissions de la Banque.
- Payez en espèces ou en point de vente (sur rendez-vous) directement au chauffeur. Règlement de la totalité du montant ou de la somme restante que nous avons prédéterminé en espèces, à la fin de la prestation que nous nous sommes engagés à fournir.
- Paiement via Paypal. En actualisant la totalité du montant, que nous avons convenu en tenant compte des taxes et commissions de la Banque.
Problème de santé
Si une personne doit être transportée avec un problème de santé ou des nausées, veuillez nous en informer dans les « Notes » au moment de la réservation, afin d’assurer le meilleur service.
Sièges enfant
S’il y a des enfants en bas âge à transporter dans un siège enfant, indiquez le nombre et l’âge sur le formulaire de réservation afin d’assurer la disposition du siège / des sièges enfant(s)nécessaire(s). Les sièges enfants sont gratuits
Politique de confidentialité
La Société respecte la confidentialité des informations liées aux transactions des clients et ne partage en aucun cas vos données personnelles avec des tiers. Toutes les informations que nous collectons dans le cadre de nos relations commerciales sont utilisées uniquement pour améliorer nos services.
Accident, blessure ou maladie
Les passagers de nos véhicules sont couverts par une assurance accident si nous sommes fautifs. Notre société peut suggérer un éventuel lieu de visite / visite adaptée à tout le monde mais n’est pas à tenir responsable de votre choix.
Modifications, changements
Pour tout changement, informez-nous par courriel rethymnoeasytravel@gmail.com (dès que possible) ou par téléphone +306983009980.